Devenez un profil digital recherché
en 2 mois
DIGITAL PRO — Bureautique · Service Client · IA. Une formation professionnalisante en présentiel à Dakar, qui transforme chaque participant en profil opérationnel et immédiatement employable.
Des compétences que les recruteurs recherchent vraiment
Une formation pensée pour l’employabilité réelle au Sénégal : maîtrise concrète des outils, codes du service client et IA appliquée au quotidien.
Employabilité réelle
Des compétences que les recruteurs recherchent aujourd’hui au Sénégal : bureautique maîtrisée, service client et IA appliquée.
100% pratique
Vous produisez dès la première semaine. 40% de pratique guidée, études de cas réelles, livrables notés chaque semaine.
Un projet concret
Un projet final présenté en soutenance devant un jury — une preuve de compétence pour votre portfolio.
IA à jour
ChatGPT, Claude, Gemini, NotebookLM. Une veille sur les usages IA les plus récents, pas des méthodes dépassées.
Apprendre par la pratique, pas par la théorie
Format volontairement hybride : contenus vidéo sélectionnés, supports PDF de référence, ateliers pratiques encadrés en présentiel à Dakar, études de cas réelles et un projet final individuel ou en groupe.
- 40% pratique guidée — exercices & mises en situation
- 25% vidéo sélectionnée (Udemy / YouTube validés)
- 20% études de cas entreprise réelles
- 15% projet final + coaching entretien
Le programme en 8 semaines
Fondamentaux Informatique
Clavier, raccourcis, fichiers, mail pro.
Bureautique & Google
Word, Excel, Drive, Slides, Canva.
Service Client
Relation client, CRM, secrétariat.
IA appliquée
Prompt engineering, NotebookLM, cas métier.
Projet & Emploi
Soutenance, CV, simulations d’entretien.
Une formation digital pensée pour l’emploi à Dakar
Vous venez d’obtenir votre bac ? Digital PRO est la formation digital post-bac qui transforme un jeune diplômé en profil numérique opérationnel, recherché par les entreprises du service, de la communication et de l’administration.
Formation digital post-bac : devenir opérationnel en 2 mois
Vous venez d’obtenir votre bac et vous cherchez une formation digital qui débouche rapidement sur un emploi ? L’École Dakar Digital a conçu la formation Digital PRO spécialement pour les jeunes diplômés post-bac qui veulent acquérir des compétences numériques concrètes et recherchées par les entreprises sénégalaises.
En deux mois de formation intensive, vous passez de la théorie à la pratique : maîtrise des outils bureautiques, communication professionnelle, gestion des appels clients et intelligence artificielle appliquée au quotidien. L’objectif est simple : faire de chaque apprenant un profil immédiatement employable, capable de s’intégrer dans une entreprise dès la fin de la formation.
La formation se déroule en présentiel à Dakar, dans un cadre encadré où vous travaillez sur des cas réels et des projets concrets — pas sur des exercices déconnectés de la réalité du marché de l’emploi.
Communication et relation client : le réflexe professionnel
La communication est au cœur de tous les métiers du digital et du service. Dans cette formation, vous apprenez à communiquer clairement, à l’écrit comme à l’oral, avec des clients, des collègues et des partenaires. Vous découvrez les techniques de relation client qui font la différence : accueil, écoute active, gestion des réclamations, politesse professionnelle et rédaction d’e-mails et de messages efficaces.
Ces compétences de communication sont exactement ce que recherchent les entreprises de services, les opérateurs téléphoniques, les banques et les structures de e-commerce de Dakar. Un bon professionnel de la communication sait transformer un client mécontent en client fidèle.
C’est cette posture de service, alliée à une expression française soignée, qui rend nos apprenants rapidement performants dans tout environnement de travail tourné vers le client.
Centre d’appel : se préparer aux métiers qui recrutent
Les centres d’appel sont l’un des secteurs qui recrutent le plus de jeunes Sénégalais post-bac. La formation Digital PRO vous prépare concrètement aux métiers du centre d’appel : téléconseiller, agent de support, conseiller clientèle ou télévendeur. Vous vous entraînez à la prise d’appel, à l’argumentation, à la gestion d’un script commercial et à l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Vous apprenez à garder votre calme face à un client difficile, à structurer un échange téléphonique et à conclure un appel avec professionnalisme. Avec la maîtrise des outils bureautiques et de la communication, vous sortez prêt à réussir les entretiens d’embauche des grands centres d’appel de Dakar.
Le secteur du service client offre des centaines de postes chaque année : c’est une porte d’entrée idéale pour un premier emploi stable après le bac.
Secrétariat et bureautique : les bases indispensables
Le secrétariat moderne exige bien plus que de savoir taper un courrier. Aujourd’hui, un secrétaire ou un assistant de direction doit maîtriser la suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint), gérer un agenda, organiser des réunions, classer et partager des documents en ligne avec Google Workspace.
La formation Digital PRO vous donne une maîtrise solide de ces outils, indispensables dans tous les secteurs : administration, banque, santé, éducation, ONG, commerce. Vous apprenez à rédiger des documents professionnels, à tenir un standard téléphonique et à accueillir les visiteurs avec professionnalisme.
Ces compétences de secrétariat et de bureautique sont des portes d’entrée idéales pour un premier emploi post-bac, et un tremplin vers des postes d’assistant de direction ou de gestion administrative — des profils dont la demande ne cesse de croître à Dakar.
Les métiers visés après la formation
Digital PRO prépare à des métiers concrets qui recrutent à Dakar pour les jeunes diplômés post-bac.
Agent de centre d’appel
Téléconseiller, support client, télévente.
Secrétaire / Assistant de direction
Gestion administrative, agenda, courriers.
Chargé de communication
Relation client, rédaction, accueil.
Téléconseiller service client
Gestion d’appels, CRM, fidélisation.
Assistant administratif
Bureautique, classement, reporting.
Agent de saisie & bureautique
Saisie, traitement de texte, Excel.
Community manager junior
Réseaux sociaux, contenu digital, modération.
Assistant commercial
Vente, prospection et suivi clientèle.
📍 Nos locaux
Croisement 22 Soprim, Dakar
Formation en présentiel dans nos locaux, format hybride (vidéos + ateliers encadrés).
Prêt à devenir un profil digital recherché ?
Places limitées — inscription ouverte. Tarif : 168 000 FCFA · Certificat et accompagnement emploi inclus.